FAQ

Je vindt hier de antwoorden op al je vragen (over Emile, natuurlijk!). Als je nog vragen hebt, stuur dan een e-mail naar hello@emile.brussels

Is er tijdens het parkoers een gids?

Neen! Via onze app krijg je een reisroute mee en je haalt op eigen tempo het maximale uit je ervaring.

‍

Hoe kan ik boeken?

Om een Emileroute te reserveren, surf je naar deze pagina Zodra je bestelling en je betaling binnen zijn, bevestigen wij de boeking.

‍

Hoelang op voorhand dient er geboekt te worden?

Je hebt toegang tot een online kalender op de Emile website. Zo kan je makkelijk zien welke data en uren beschikbaar zijn om het er eens goed van te nemen. Reserveren is mogelijk tot 48 uur ten laatste vóór de start.

‍

Ik slaag er niet in om verbinding te krijgen met de app. Wat moet ik doen?

Stuur ons een e-mail (hello@emile.brussels) en wij bezorgen je het reisplan van je route, alsook de codes die je recht geven op dranken en gerechtjes.

‍

Op welk moment worden er Emileroutes georganiseerd?

Er zijn verschillende soorten van routes, overdag of ‘s avonds. Klik op het parkoers van je keuze voor meer informatie.

‍

Waar beginnen en eindigen de routes?

Ze worden aangegeven tijdens het boekingsproces en in je bevestigingsmail. Als je het exacte ontmoetingspunt niet kunt vinden, controleer dan de gegevens in je boekingsmail of bel het contactnummer.

‍

Zijn de routes toegankelijk voor rolstoelgebruikers of mensen die mobiel beperkt zijn?

Onze routes zijn buiten uitgetekend en maken gebruik van de stedelijke infrastructuur. In totaal leg je tussen de 2 en 4 km af. Er zijn kasseien en trappen op de parkoersen, maar we kunnen je helpen oplossingen te vinden. Aarzel dus niet om contact met ons op te nemen.

‍

Wat gebeurt er bij slecht weer?

Werp voor je vertrekt een oogje op de weersvoorspelling en kleed je navenant. In België laten we ons niet tegenhouden door wat regendruppels!

‍

Hoe betaal ik?

De betaling gebeurt tijdens het boeken op onze site. Er is geen mogelijkheid om bij de start van de route te betalen.

‍

Ik heb tickets gekocht, maar ik heb een verhindering.

Tenzij wij zelf de datum of de locatie van uw parcours annuleren of verplaatsen, komt u niet in aanmerking voor een terugbetaling, omdat we verliezen voor onze partners willen vermijden. Bedankt voor uw begrip. U kunt echter een vervanger zoeken of uw tickets doorverkopen, en ons dan de contactgegevens doorgeven van de persoon die in uw plaats komt.

‍

Welke zaken nemen aan de Emileroutes deel?

Verrassing! Het is onze selectie van adressen van Brussel-Stad, die ons vakteam heeft weten bijeen te snuisteren, die onze routes zo magisch maakt.

‍

Wij zijn talrijker dan verwacht. Hoe lossen we dat op?

Prachtig! Boek een plaats voor de extra deelnemer(s) via het online boekingssysteem. Contacteer ons om de bestellingen te groeperen en tijdens je parkoers slechts één telefoon te gebruiken.

‍

Bent u met een grote groep of een bedrijf?

Neem contact op met ons team, en wij zullen een oplossing vinden die aan uw behoeften voldoet.

‍

Ik wil een cadeaubon aanbieden

Geef een cadeaubon zodat de gelukkige ontvanger zelf het parcours en de datum kan kiezen die hem het beste uitkomt!

Ga hiervoor naar de startpagina van emile.brussels en klik op “Ik wil een cadeaubon geven” in de rubriek “Cadeaubon”.

Tijdens de reservering heeft u twee opties:

Stuur het zelf per PDF naar de ontvanger: de cadeaubon wordt direct na aankoop per e-mail in PDF naar u verzonden. U hoeft deze alleen maar af te drukken of per e-mail door te sturen. De instructies voor het reserveren van een parcours met een cadeaubon staan in dit PDF-bestand.

Geef de cadeaubon met een mooie papieren kaart om te schenken: voeg de optie "papieren kaart" toe tijdens de reservering van de cadeaubon en voer uw postadres in, zodat ons team deze per post naar u kan sturen. Deze optie kost 5 euro extra.

De cadeaubon heeft een waarde van 79€ en is geldig voor een EMILE-route naar keuze.

‍

CHILL Emile - Wat is het maximum aantal deelnemers?

Om ervoor te zorgen dat alle deelnemers ontspannen zijn tijdens de workshops, is het aantal deelnemers per workshop beperkt. Het maximale aantal deelnemers staat vermeld in de workshopbeschrijving. Als uw groep echter meer dan 4 personen telt, neem dan contact met ons op via e-mail, en ons team vindt graag een oplossing op maat.

‍

CHILL Emile - Wat is het minimum aantal deelnemers?

Om de rentabiliteit van de workshops voor onze partners te waarborgen, behoudt Emile zich het recht voor om een workshop te annuleren of uit te stellen als het minimum aantal deelnemers niet is bereikt. Het minimum aantal deelnemers staat vermeld in de beschrijving van de parcours. In dat geval neemt het Emile-team persoonlijk contact met u op om een nieuwe datum met u af te stemmen.

‍

CHILL Emile - Ik ben te laat, kan ik toch deelnemen aan de Chill Emile route?

U bent hier om te ontspannen, dus voor uw eigen rust raden we u aan om op tijd aanwezig te zijn. ;-) Als u meer dan 15 minuten te laat bent, raden we aan om meteen door te gaan naar de tweede stop om de creatieve workshop niet te missen. Onze partner behoudt zich het recht voor om de toegang tot de workshop te weigeren als u meer dan 15 minuten te laat bent.

‍

CHILL Emile - Kunnen kinderen meedoen aan de route?

De parcours zijn gereserveerd voor volwassenen. Als u echter met een kind of tiener wilt deelnemen, neem dan contact op met ons team, en we helpen u graag.

‍

CHILL Emile - In welke taal wordt de workshop gegeven?

De workshops worden in het Frans gegeven, en op bepaalde data in het Engels. Lees de beschrijving van de parcours zorgvuldig door en zorg ervoor dat u bij de reservering het tijdslot van uw keuze selecteert (FR of EN).

‍

CHILL EMILE - Moet ik iets voorbereiden voor een Chill Emile-route?

Alle informatie over de benodigde en verstrekte materialen tijdens de workshop wordt vermeld in de beschrijving van elke workshop. Het Emile-team staat echter klaar om uw vragen over de parcours en workshops per e-mail te beantwoorden.

‍

CHILL EMILE - Moet ik kleding dragen die vuil mag worden?

De Chill Emile-workshops kunnen vlekken maken (verf, bloem, enz.). Schorten zijn alleen voorzien voor het Sweet Journey-parcours. Wilt u er zeker van zijn dat u uw favoriete outfit niet beschadigt, neem dan een schort, overall of kleding mee die vuil mag worden.

‍

CHILL Emile - Ik heb allergieën voor bepaalde materialen, wat moet ik doen?

Neem contact met ons op en meld ons uw allergieën, zodat we een oplossing op maat kunnen vinden.

‍

CHILL Emile - Zijn er snacks/drankjes beschikbaar tijdens de route?

Er zijn drankjes voorzien tijdens de parcours. De Chill Emile-parcours bevatten echter geen maaltijden of snacks. Zorg er dus voor dat u voor of na de ervaring eet.

Afhankelijk van het gekozen parcours is het mogelijk om op eigen kosten iets te eten bij de laatste stop. U kunt ook een snack meenemen, evenals een waterfles of uw favoriete drankje.

‍

Ontdek onze cursussen